残疾人可以送外卖吗饿了么美团骑手收残疾人吗

2023-03-19 12:00

精选回答

残疾人可以送外卖，饿了么美团骑手也收残疾人的。纵在无声世界，亦要绽放光彩，听障女外卖骑手为梦奔跑。3月8日下午5时，送完当天的第36单外卖，可乐（化名）走出星海公寓。早上6时就出来跑，此时的她虽有些疲惫，但心情非常不错，因为当天订单多能多挣点钱。

可乐今年30岁，是饿了么平台的外卖骑手。和所有饿了么外卖骑手一样，穿着蓝色工作服、戴着同色系的头盔，可乐外表看起来没什么不同，但近距离交流，就会发现，她不会讲话，也听不到。出生6个月时的一次发烧经历，让她失去了听觉。即使此刻，她耳朵里戴着耳机，声音开到90分贝，也只能隐隐约约听到派单平台上发出的“又有新订单”提示声。身处无声世界，可乐却从来没有怨天尤人，她一直在努力地生活着，她最大的心愿就是通过自己的努力买套房子，这个目标支撑着她一直在奔跑。

1、残疾人为挣钱转行送外卖

18岁从特教学校毕业后，可乐干过很多工作，做过咖啡师，在欧尚上过班，在麦当劳打过工，虽然这些工作都比较稳定，工作量也不大，身边很多人也都对可乐说，“可以了，你就踏踏实实干吧”。但可乐有自己的想法，工作稳定不错，可挣钱的不多，这样的工资什么时候才能买得起房？她的内心一直有个念头，想要多挣钱。

身患听力障碍，找工作本身就没有优势，在碰了无数次壁后，几年前可乐无意中看到了饿了么的招聘信息，抱着试试看的想法去打听，结果就被录用了。

“一开始也有点担心听力障碍会不会影响接单？结果发现我多虑了。”饿了么万达站站长钟晟说，可乐好像从来没有觉得自己不一样，她和其他骑手一样6点钟开始等单，勤勤恳恳将每一份餐送到顾客手中，基本不用后台给予任何帮忙。

钟晟印象最深的是，有一次可乐因为疏忽，拿错了老乡鸡万达店的餐，由于她不打电话沟通，商家发现后联系不上她，就找到钟晟。钟晟给可乐发了短信，可乐为了调换餐，来回跑了好几趟，累得满头大汗，调换好后，她不停地向顾客鞠躬道歉。这次经历也让可乐意识到，自己的送餐流程存在漏洞，之后她每次取餐时都要再检查一遍，从那以后再也没有出现过类似情况。“一天能跑45—50单，在我们外卖骑手中属中上水平。”钟晟说道。

送外卖要与顾客沟通，一个听力障碍的人，是怎么做到的呢？可乐自有她的办法。饿了么平台有客服呼叫功能，可乐接到单后，就通过平台客服联系顾客，发送类似“你的外卖已经到了”这样的信息到顾客手机上；如果顾客主动联系可乐，她则通过手机通话自带的语音转换功能，将顾客的话变成文字，然后再将自己回答的文字转换成语音发送给顾客。虽然中间有几秒钟的等待时间，但并不妨碍沟通。

2、更多的是记住生活中的温暖

送外卖是份辛苦活，虽然可乐给人的感觉充满活力，但几个小时跑下来，她也写道“不累是假的”。可乐是个“接单了就一定要送到”的人，有一次，她连续接了4单，巧的是4单全部都在没有电梯的6楼。于是那半个小时里，她就不停地上下楼，送完后胸口都在疼。

外卖骑手基本都有过电瓶车没电的经历，尤其是冬天，电池耗电快，跑在半路突然就没电，可乐也不例外。有好几次，她都是推着电瓶车回家，甚至有时一推就是三四公里。

可乐告诉记者，自己是一个心态很好的人，不愉快的经历很快会忘记，她更多记住的是生活中的温暖。刚到万达站点时，同事们对她的照顾；送餐迟到了，顾客不但没怪她，反而还为她点赞；顾客下单时，看到接单外卖骑手名字下显示“障碍沟通骑手”的提示，会改成在线联系她……这些看起来不太起眼的小事，却能让可乐高兴一整天。

当然，可乐也有不开心的时候，那就是“单子少”的时候。“前几天，单子不太多，挣得比较少。”可乐有些无奈，她目前租房子住，最大的心愿就是能住在属于自己的房子里。为了攒钱，她非常节省，不买化妆品，中午要么自己带饭，要么在小饭馆花个十几元吃碗面条，晚饭则经常不吃。“给奶奶一点钱、吃饭钱，其他就没什么开销了，花得不多。”可乐写道，奶奶从小把她带大，祖孙俩关系非常好，只不过奶奶最近生病住院了，看病也需要钱，所以能省的地方她尽量省。

晚上7点半，可乐回到了住所。这一天她跑了57单，比前几天多。天气热，汗水早已打湿了她的头发，可她的脸上却洋溢着笑容，“努力工作，心里才会踏实。”她写道。

3、听障女孩想当骑手养活自己

24岁的听障女孩小于，她想在美团外卖平台上做外卖骑手，和自己的大学同学一起送餐。最近，小于想入职美团当骑手的心愿也有了最新进展。“美团临平站的站长会联系她。”美团方面相关工作人员称，美团有不少类似小于的听障骑手，他们在美团做的不仅仅是一份工作，更像是可以自力更生的一份证明。